Allmänna villkor
1. Allmänt
Minablodprover.se drivs av Galenius Health AB, organisationsnummer 559522-9054, registrerad vårdgivare hos Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller mellan Galenius Health AB (“vi”, “oss” eller “Minablodprover.se”) och dig som privatperson (“du”, “kunden”) vid köp av blodprovspaket och relaterade tjänster via vår webbplats www.minablodprover.se. Genom att genomföra ett köp och/eller använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.
2. Tjänstens omfattning
Minablodprover.se tillhandahåller möjligheten att beställa blodprovspaket digitalt.
Efter genomfört köp utfärdas en remiss för provtagning via våra samarbetande laboratorier. Provsvar görs tillgängliga digitalt via “Mina sidor” efter analys. Våra tjänster tillhandahålls i enlighet med Patientsäkerhetslagen (2010:659) och Patientdatalagen (2008:355).
3. Beställning och betalning
Beställning sker via vår webbplats. Betalning sker i dagsläget via Stripe/Klarna, men vi förbehåller oss rätten att ändra eller lägga till betalningsalternativ.
Vid beställning uppger du ditt personnummer, vilket krävs för att vi ska kunna skapa och skicka din remiss till laboratoriet.
Personnumret krypteras och behandlas enligt gällande lagstiftning. Det används enbart i syfte att hantera remiss, provsvar och journalföring.
Mer information om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy. Genom att slutföra köpet intygar du att de uppgifter du lämnar är korrekta och tillhör dig.
4. Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från beställningsdatum. Om du ångrar ditt köp innan remissen utfärdats, återbetalas hela beloppet. Om remissen redan har utfärdats, tas en administrativ avgift på 250 kr ut för att återkalla remissen och hantera ärendet. För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post på info@minablodprover.se. När provtagning har genomförts, eller analysprocessen påbörjats, upphör ångerrätten i enlighet med gällande lagstiftning, eftersom tjänsten då anses fullgjord.
5. Reklamation och klagomål
Om du inte är nöjd med vår tjänst ber vi dig kontakta oss på info@minablodprover.se.
Vår målsättning är att du ska vara nöjd med ditt köp, och vi uppmanar alltid våra kunder att vända sig direkt till oss vid missnöje eller fel. Eventuella reklamationer behandlas individuellt i enlighet med gällande konsumenträtt.
6. Personuppgifter och dataskydd
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR), Patientdatalagen och övrig tillämplig lagstiftning.
Ansvarig för personuppgiftsbehandlingen är Galenius Health AB. De personuppgifter du lämnar används för att:
administrera beställningar och betalningar
hantera remisser och provsvar
uppfylla våra skyldigheter enligt vårdlagstiftningen
kommunicera med dig i samband med din beställning
Uppgifter som rör din hälsa, inklusive personnummer, hanteras som känsliga personuppgifter och skyddas med högsta säkerhetsnivå. All hantering sker med kryptering och enligt säkerhetskrav i svensk lag. Vi samarbetar endast med laboratorier och tekniska leverantörer som uppfyller samma säkerhetskrav. Mer information finns i vår Integritetspolicy.
7. Ansvar
Minablodprover.se ansvarar för att tillhandahålla tjänsten enligt beskrivning. Vi ansvarar inte för indirekta skador, t.ex. utebliven vinst, följdskador eller fördröjning som beror på omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. tekniska driftstörningar hos laboratorier eller betalningsleverantörer). Medicinska bedömningar baseras på provresultat men ersätter inte läkarbesök eller individuell medicinsk rådgivning.
8. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats. Ändringar gäller från det datum de publiceras.
9. Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i anledning av dessa villkor ska avgöras av svensk allmän domstol.